JDPower是个什么东东啊？

JD POWER 是美国一家权威的市场调查机构，近年来该机构每年都对众多的汽车用户进行调查 ，以评出各细分市场的优胜车型和排名 。J.D. Power and Associates业务的业务范围包括市场调查、预测 、咨询
、培训和客户满意度调查
，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世 ，在全球工商界获得了较高认同
。J.D. Power and Associates最具影响力报告
，就是基于大量车主调查而发布的年度“新车质量和车辆耐久性 ”报告。包括销售满意度、新车质量 、售后服务满意度
、汽车性能、运行和设计等四个重要指标 。J.D. Power and Associates2000年进入中国，并于2005年首次公布了中国汽车行业调研结果
。

.D. Power是全球最权威的专业消费者调研机构 ，它的调查直接取决于消费者的反馈，排名完全反映消费者的消费体验。因此
，IQS调查结果被认为是影响车市的风向标，也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现 。作为J.D.Power最核心的调查项目 ，IQS旨在评估消费者在用车过程中遇到的汽车品质问题
，调查内容主要由发动机 、变速器、驾乘感觉
、样式、便利性以及设计等217个详细项目构成。因为此项调查是针对产品使用过程中遇到的问题进行的分值评估，所以分值越低反映出来的品质满意度就越高
。

J.D. Power and Associates 每年都会对全世界数以百万计的消费者进行调研 ，收集他们对很多行业产品与服务的感受和期望
，并应制造商和供应商的要求向其提供预测，从而让当今信息更为灵通的消费者满意。该公司进行的独立调查可向相关企业提供有价值的信息 ，帮助他们根据顾客的意见更好地了解他们的长处和不足 。在全球市场上
，J.D. Power and Associates的信息已使重要的制造商和服务提供商在提供令顾客满意的产品质量方面得到显著的进步，促进了行业发展并教育了消费者
。

该信息对于发展中的中国汽车行业具有特别的价值。快速成长的中国市场正在经历着汽车制造商数量的历史性增长 ，这些制造商每年向顾客提供大量的新车 。对于本土品牌和国际品牌来说
，要适应日益加剧的竞争环境和了解新消费者间的细微差别都是一项挑战
。

J.D. Power Asia Pacific自2000年开始在中国开展基于消费者的汽车行业调查，并首次公开公布其最有影响力的汽车调查项目中的四项结果。这些调查有助于弥补在全程购车经历中客户期望值和顾客满意度之间的差距 。

销售满意度调研(SSI)

客户与一个品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程
。 销售满意度调研从客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析。这项调查能够衡量经销商开展销售业务的能力 ，包括产品介绍 、价格谈判
、融资和保险操作以及汽车的交付，还能够帮助从业者洞察客户的需要和期望
，并提供建议以改进销售流程 。

新车质量调研(IQS)

汽车质量仍然是区分不同汽车品牌消费者的一个主要因素
。IQS 基于车主报告其在购车后2到6个月遇到的问题向制造商和供应商就新车质量提供深层次的诊断信息。该调查以每百辆车的问题数量(PP100)为标准进行测评 。

汽车性能、运行和设计调研(APEAL)

APEAL调查可得出在购买新车2-6个 月内，该车让消费者所喜欢或不喜欢的特征。新车买主的评价涉及八类车及100余项属性
。该调查可帮助汽车制造商和供应商研发创新产品 ，判别是使消费者兴奋和喜悦的设计特征
，并了解这些特征的相对重要性。

售后服务满意度调研(CSI)

CSI 调查可就经销商提供的保养和维修服务的顾客满意度得出结论 。具体内容包括车主在购车12-18个月内对经销商服务部门的感受，保修经历和在保养与维修问题上的经历
。该调查还针对顾客对服务时间 、经销商的位置
、预约经销商的难易程度以及是否满意服务态度等方面进行研究。该调查对用户满意度对用户忠诚度和拥护度的影响提供提个独特的视野 。

J.D. Power是一家消费者洞察、市场研究和咨询 、数据及分析服务提供商
。在中国 ，J.D. Power（君迪）开展汽车联合研究和企业定制研究
，并提供相关的咨询和培训以及数字化解决方案。?

J.D. Power收集用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息 。

J.D. Power的研究以独立性和客观性著称于世，在2013年Honomichl全球市场调研公司25强中排名第13 ，成为全球最专业最权威的市场调研公司之一
，J.D. Power在汽车用户满意指数方面在全球工商界获得较高认同，在全球和中国国内汽车行业的调查和研究实力首屈一指
。

1968年 ，J.D. Power III先生在美国洛杉矶West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。经过几年发展
，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机构，并因其在汽车行业的成就著称 。

近年来 ，公司将业务扩展到其它行业，诸如金融
、电信、旅游和宾馆 、海运
、公用事业、卫生保健 、民用建筑、消费电子以及财经服务等
。

扩展资料：

市场研究

JD Power的市场研究和基准研究来自对消费者行为和市场数据的深入分析。JD功率额定值基于随机选择和/或特定目标消费者的调查响应 。使用JD Power调查的公司从汽车
，手机和计算机制造商到房屋建筑商和公用事业公司不等。

汽车调查

JD Power在美国以及其他国家/地区对汽车行业进行了多次年度研究
。车辆可靠性研究（VDS）衡量了拥有三年后遇到的问题，而初始质量研究（IQS）则衡量了拥有后90天之内遇到的问题。

其他调查包括APEAL调查 ，该调查反映了消费者对车辆属性的态度
，经销商服务调查和客户购买体验调查 。在国际上进行了类似版本的车辆可靠性和初始质量研究，通常以国家/地区名称发布 ，其后冠以相同的标题
，例如“中国初始质量研究
”
。

国际研究

JD Power研究调查以印度，日本 ，台湾
，中国，菲律宾 ，印度尼西亚
，新加坡，泰国 ，马来西亚，越南
，加拿大，墨西哥 ，欧洲
，澳大利亚，德国 ，阿联酋和英国的当地语言进行。

参考资料：

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